Politique de Retour et de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Droit de Rétractation

Vous, le Client, avez le droit de révoquer votre contrat d'achat dans un délai de 30 jours suivant la réception des biens, sans avoir à fournir de raisons, à condition que le produit n'ait pas été porté. La période de rétractation commence à partir du jour où vous, ou un tiers désigné par vos soins (autre que le transporteur), prenez possession des biens livrés. Dans le cas d'une commande comprenant plusieurs produits livrés séparément, la période commence le jour où vous acquérez, ou un tiers désigné par vos soins (autre que le transporteur), la possession du dernier des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, Elastics Group SNC, de votre décision de révoquer ce contrat par une déclaration claire envoyée par e-mail à support@sole-kix.com. Vous pouvez utiliser, mais n'êtes pas obligé d'utiliser, un formulaire spécifique à cet effet.

Coordonnées d'Elastics Group SNC pour la Rétractation :
Elastics Group SNC
E-mail : support@sole-kix.com

Effets de la Rétractation

En cas de rétractation du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (sauf pour les frais supplémentaires engendrés si vous avez choisi un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard injustifié et au plus tard dans les 5 jours suivant le jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément accepté un autre mode de paiement ; dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens à l'adresse fournie ci-dessus sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 5 jours suivant le jour où vous nous communiquez votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration des 5 jours. Vous serez responsable des frais directs de retour des biens. Si vous demandez un échange, nous fournirons une étiquette de retour prépayée. Si un remboursement est demandé, vous êtes responsable des frais de retour.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Dispositions supplémentaires

• Échange : Si vous optez pour un échange plutôt qu'un remboursement, nous fournirons une étiquette de retour prépayée pour le renvoi des biens.

• Remboursement : En cas de remboursement, la responsabilité des frais de retour vous incombe, en tant que client.

Cette Politique de Retour et de Remboursement fait partie de nos Conditions Générales de Vente et est régie par les mêmes lois et réglementations. En acceptant nos Conditions Générales de Vente, vous acceptez également cette Politique de Retour et de Remboursement.